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当你在使用imtoken这个app的时候, 突然之间软件就没有反应了。你点击图片或者是按钮都没有任何响应的提示, 又或者是一点就打不开那个页面。在这样的时刻, 不要着急着去执行卸载然后重新安装这样的动作。
在绝大多数的情况下面出现这样的问题, 都是因为系统的权限没有给足所导致的, 也是因为手机的缓存堆积得太多所导致的, 还是因为当前的版本太旧所导致的, 如果你能够按照下面的那两步骤来进行操作的化, 那么在基本的情况之下都是可以解决问题的。
你先去把这个手动任务管理里面的imtoken这个进程, 给它彻底地划掉, 先杀掉它, 然后再把它重新打开。
要是它还是卡在了那个启动画面上不动弹的话, 你就长按一下桌面上的那个图标, 点进去进到“应用信息”的那个地方去, 把缓存还有日志文件全部都清理得一干二净, 在安卓系统上头, 按照这个步骤操作下来, 百分之八十以上的那种程序没有反应的问题, 都能得到解决。

对于使用iOS系统的用户来说, 需要重点去查看“设置”里的“通用”选项, 然后找到“后台App刷新”这一项。如果这个功能被关掉了, 那么钱包中的同步数据会一直停留在空白页, 看起来就像是软件卡死了一样。
系统过于陈旧是另一个导致故障的高频原因。
imtoken 2.x这个版本明确要求Android操作系统需要达到8.0以上版本, 或者要求iOS操作系统需要达到13以上版本, 如果在老旧机型上强行安装新版本的app, 就会导致应用直接出现闪退现象, 或者将设备屏幕卡在Logo显示画面之中, 并且此后设备将不再有任何动态变化, 用户应该先去手机设置界面里查看当前系统是否能够升级到与新版软件兼容的版本即可。
还有一种经常被大家给漏掉掉了的情形, 那就是手机剩余存储空间低于500MB。因为imtoken需要从链上头把那些数据给拉取下来, 这个体积是不小的, 所以当空间是实在不够的时候, 应用的进程会被系统直接就给杀掉了, 根本就没有办法好好地启动起来。
所以, 建议大家可以把几个不重要的视频文件给删除掉, 或者是把一些已经不用了的App应用程序给卸载掉, 通过这些方式来腾出一点存储空间, 然后再去试试看。
如果在尝试了上述的这些步骤之后, 仍然没有任何的反映,那么大概率就是安装包在本身这个层面产生了损坏的情况。
你应该去imtoken官网或者是App Store这些官方认可的渠道, 去重新下载该软件进行覆盖式安装操作, 一定不要使用来自第三方渠道的APK文件, 因为这些文件内容非常不可控, 特别容易在不知不觉之间被塞入一些毫无必要的、多余的权限限制。
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